Η Amazon χρέωσε μυστικά υπερβολικά ποσά σε περισσότερους από ένα εκατομμύριο διαφημιζόμενους πελάτες χειραγωγώντας τις διαδικτυακές δημοπρασίες που χρησιμοποιεί για τον καθορισμό των τιμών των διαφημίσεων, σύμφωνα με αγωγή που κατέθεσε η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου των ΗΠΑ (FTC) και μια διακομματική ομάδα 22 πολιτειών.
Σύμφωνα με την αγωγή, που κατατέθηκε τη Δευτέρα, το εικαζόμενο σχέδιο πιθανότατα απέφερε στην εταιρεία 20 δισεκατομμύρια δολάρια από διαφημιζόμενους πελάτες από το 2019.
«Η Amazon παρακάμπτει και αντικαθιστά τα πραγματικά αποτελέσματα των δημοπρασιών με υψηλότερες τιμές που ορίζει η ίδια η Amazon για να αυξήσει τα κέρδη της», αναφέρει η προσφυγή που κατατέθηκε στην πολιτεία καταγωγής της εταιρείας, την Ουάσινγκτον.
Σε δήλωσή της στο BBC, η Amazon ανέφερε ότι «διαφωνεί σθεναρά» με την παραδοχή ότι παραπλάνησε τους διαφημιζόμενους και χαρακτήρισε την αγωγή «εσφαλμένη».
Εκτός από τους διαφημιζόμενους, η FTC, μια αμερικανική αρχή προστασίας των καταναλωτών, και οι πολιτείες αναφέρουν ότι οι πελάτες της Amazon έχουν επίσης υποστεί ζημία, καθώς τα πρόσθετα κόστη μετακυλίονται στους αγοραστές.
«Οι καταναλωτές υποφέρουν, έχουν υποφέρει και θα συνεχίσουν να υποφέρουν σημαντική ζημία ως αποτέλεσμα αυτού», αναφέρει η προσφυγή, προκαλώντας την άμεση αντίδραση της Amazon.
«Η FTC θέλει το κοινό να πιστέψει ότι αυτή η υπόθεση αφορά υψηλότερες τιμές για τους καταναλωτές. Δεν αφορά αυτό», ανέφερε η Amazon στη δήλωσή της.
Οι μετοχές της εταιρείας σημείωσαν πτώση μετά την ανακοίνωση της αγωγής, κλείνοντας κατά 2,5% χαμηλότερα τη Δευτέρα.
Πολλές εταιρείες και πωλητές ανταγωνίζονται στην Amazon για την τοποθέτηση διαφημίσεων “Sponsored Product” (Χορηγούμενο Προϊόν) και “Sponsored Brands” (Χορηγούμενες Μάρκες), όταν οι καταναλωτές αναζητούν προϊόντα χρησιμοποιώντας λέξεις-κλειδιά στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου της Amazon.
Αυτές οι τοποθετήσεις στη συνέχεια δημοπρατούνται στον πλειοδότη με την υψηλότερη προσφορά.
Η προσφυγή κατηγορεί την Amazon ότι χρέωνε μυστικά περισσότερα στους διαφημιζόμενους στις λεγόμενες δημοπρασίες «δεύτερης τιμής», όπου οι υποψήφιοι διαφημιζόμενοι αναμένουν να πληρώσουν ένα σεντ παραπάνω από τον αμέσως επόμενο πλειοδότη για κάθε προσφορά που κερδίζουν.
Όμως στην πράξη, όπως ισχυρίζεται η προσφυγή, η Amazon χρέωνε στους διαφημιζόμενους των “Sponsored Products” τη δική τους νικητήρια προσφορά σχεδόν στο 80% των περιπτώσεων.
Η αγωγή αναφέρει ότι οι μέθοδοι της Amazon παρακινήθηκαν επειδή «ήταν δυσαρεστημένη με το πόσα έσοδα παρήγαγαν οι δημοπρασίες διαφημίσεών της».
Η Amazon απάντησε λέγοντας ότι η FTC «παρανοεί θεμελιωδώς τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι διαφημιζόμενοι».
«Οι διαφημιζόμενοι προσαρμόζουν τις προσφορές με βάση την απόδοση στον πραγματικό κόσμο, όχι τις περιγραφές των μηχανισμών δημοπρασίας», ανέφερε η Amazon στη δήλωσή της.
«Οι μέσες νικητήριες προσφορές μειώθηκαν κατά 50% από το 2019 έως το 2025 στις διαφημίσεις αναζήτησης Sponsored Products, και περίπου το 92% των τοποθετημένων διαφημίσεων δεν δίνεται στην υψηλότερη προσφορά», πρόσθεσε η εταιρεία.
Η Amazon έχει εμπλακεί σε διαμάχες με την αρχή προστασίας καταναλωτών και στο παρελθόν.
Πέρυσι, διευθέτησε μια υπόθεση με την FTC η οποία ισχυριζόταν ότι ενέγραψε εκατομμύρια καταναλωτές στη συνδρομητική της υπηρεσία Prime χωρίς τη συγκατάθεσή τους και εν γνώσει της κατέστησε δύσκολη την ακύρωσή της από τους καταναλωτές.
Η Amazon διευθέτησε την υπόθεση για 2,5 δισεκατομμύρια δολάρια, συμπεριλαμβανομένων αστικών προστίμων και επιστροφών χρημάτων σε καταναλωτές.
Πηγή: skai.gr
